Q&A

よくある質問

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商品について

Q.

保存方法について教えてください

各商品の保存方法は、商品ページにて記載しておりますので、ご確認ください。

Q.

返品・交換はできますか?

商品到着後、5日間以内にご連絡ください。詳しくはこちらをご確認ください。

Q.

いつ商品が届きますか?

発送はご注文確認後7営業日以内の発送ををこころがけております。
配達指定日、夜間配達サービス(日曜、祝日を問いません)を承ります。
詳しくはこちらをご確認ください

支払い方法について

Q.

支払い方法は何がありますか?

お支払い方法は、クレジットカード決済、代金引換からご選択いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。

Q.

領収書の発行はできますか?

領収書の発行は、ログイン後の「注文履歴」の画面から行えます。
領収書を発行したい商品の「注文番号」をクリックしてください。
画面下方の「お客様情報」の下に「領収書ダウンロード」ボタンがあるのでクリックします。
商品代金の決済が完了し、商品もお手元に届いているにもかかわらず、領収書の発行ができない場合はお問い合わせください。

ご連絡について

Q.

連絡をとりたいです。どうすればよいですか?

お問い合わせフォームからお問い合わせください。 お問い合わせは24時間受け付けております。 お問い合わせをお受けした後、順次弊社よりご連絡を差し上げます。

Q.

確認メールが届きません

ご注文完了時及び発送完了時に、当店より確認メールを送信いたします。
当店からのご連絡は、送信専用アドレス(order@sable-michelle.com)及び問い合わせ用のアドレス(ask@sable-michelle.com)より配信いたします。
指定受信等を行っている場合は受信できるよう設定をお願いいたします。
メールが届かない場合、当店からのメールが迷惑メールとして扱われている可能性がございますので今一度ご確認お願いいたします。

お問い合わせ窓口について

お問い合わせフォームより、お問い合わせください。
お問い合わせをお受けした後、順次弊社よりご連絡を差し上げます。

配送について

詳細

◎配送はヤマト運輸(クロネコヤマト)でお届けいたします。

◎ご注文確認後7営業日程度の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

※以下の場合はお届けに1週間以上いただくことがありますのでご了承ください。

・ご注文が込み合っている場合

・ご注文のお品が在庫切れの場合

年末年始、お歳暮、お中元等には、お届けが少々おくれることがありますので、お早めのご予約をお願い致します。

離島へのお届けは日数がかかる場合がございますので ご確認ください。

出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

◎時間指定も承っております。

送料について

詳細

商品が2ヶロになると送料も2ヶロ分かかります。送料が変更になる場合は追ってメールにてお支払い総額をお知らせしますので、必ずご確認ください。

お届け時間帯について

詳細

配送はヤマト運輸(クロネコヤマト)でお届けいたします。

宅急便配達時間

ご注文のキャンセルについて

詳細

キャンセルのご連絡は配送希望日の4日前迄お願い致します。

発送後のキャンセルは承ることができませんのでご了承ください。

お支払いについて

詳細

クレジットカード決済、代金引換(現金のみ)をご利用いただけます。

■クレジットカード決済

下記のクレジットカードがご利用いただけます。

楽天ペイAmazon Pay
クレジットカード

■代金引換

代引き手数料が別途かかります。

お問い合わせ

詳細

メール・お電話にてお問い合わせを受付けております。

お問い合わせへの対応は、定休日を除く11:00~18:00 (定休日:第3火曜日)となります。

03–6435–3325

お問い合わせフォーム

定休日・営業時間については店舗紹介をご確認ください。

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